1. Definities
HAMAE: HAMAE, gevestigd aan Madeweg 3, 8386 XA Doldersum, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96524111, btw-identificatienummer NL005215026B35.
Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanbod van HAMAE accepteert of een dienst of product van HAMAE afneemt.
Diensten: alle door HAMAE aangeboden diensten, waaronder individuele trajecten, coaching, stem- en expressiewerk, retreats, energetisch werk, massage, embodiment, spiritual healing, readings, workshops, groepsbijeenkomsten en concerten.
Materialen: alle fysieke en digitale inhoud die door of namens HAMAE beschikbaar wordt gesteld, waaronder teksten, oefeningen, methodieken, formats, muziek, audio, video, afbeeldingen, meditaties en werkboeken.
2. Toepasselijkheid en totstandkoming
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en producten van HAMAE. Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een aanbod accepteert, een aankoop doet, zich inschrijft of op andere wijze schriftelijk instemt.
De beschrijving van een traject of programma en de schriftelijke communicatie daarover maken deel uit van de overeenkomst, tenzij daarin iets staat dat strijdig is met een afzonderlijk ondertekende overeenkomst. In dat geval gaat de afzonderlijk ondertekende overeenkomst voor.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en in het Engels. Bij verschillen in uitleg of betekenis is de Nederlandse tekst leidend.
3. De aard en omvang van een traject
Een traject is een samenhangende reis en niet uitsluitend een verzameling losse sessies. De waarde bestaat mede uit de opbouw en bedding van het traject, voorbereiding, tussentijdse afstemming, integratie, methodiek, materialen en de professionele aanwezigheid van HAMAE.
De precieze inhoud, duur, locatie, vorm, inbegrepen sessies en eventuele aanvullende onderdelen staan in het aanbod of de individuele overeenkomst. Inzichten en oefeningen kunnen worden afgestemd op wat zich tijdens het traject aandient, zonder dat daarmee het wezen van de overeengekomen dienstverlening verandert.
4. Looptijd en gebruik
Een programma of traject heeft de looptijd die in het aanbod of de individuele overeenkomst staat. Sessies, bijeenkomsten, materialen of andere onderdelen die niet binnen die looptijd worden gebruikt, vervallen na afloop, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
5. Betaling
De prijs, betaalmomenten en eventuele betaaltermijnen staan in het aanbod, de factuur of de individuele overeenkomst. Voor retreats, VIP-dagen en programma’s kan een aanbetaling gelden. Een afgesproken betalingsverplichting blijft bestaan wanneer de cliënt zelf niet of slechts gedeeltelijk gebruikmaakt van de aangeboden onderdelen, behoudens dwingendrechtelijke consumentenrechten of een andersluidende schriftelijke afspraak.
Bij niet-tijdige betaling mag HAMAE, na een redelijke schriftelijke hersteltermijn en voor zover wettelijk toegestaan, de uitvoering opschorten. Wettelijke incasso- en renteregels blijven van toepassing.
6. Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand
Wanneer een consument de overeenkomst online, telefonisch of buiten de verkoopruimte sluit, gelden de wettelijke regels over bedenktijd. Als de cliënt uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel. Waar wettelijk vereist ontvangt de cliënt vóór het sluiten van de overeenkomst aanvullende informatie en een modelformulier voor herroeping.
7. Verplaatsen, annuleren en gemiste bijeenkomsten
Individuele sessies
Een individuele sessie kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst, tenzij in het aanbod of de individuele overeenkomst iets anders staat. Bij latere afmelding of niet verschijnen mag de sessie als gebruikt worden beschouwd, behalve wanneer dwingend recht of bijzondere omstandigheden om een andere oplossing vragen. Wanneer HAMAE een sessie moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe datum gezocht.
Groepsbijeenkomsten
Een gemiste groepsbijeenkomst geeft geen recht op een vervangende bijeenkomst of restitutie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deelnemers bewaken de vertrouwelijkheid en veiligheid van de groep. Wanneer het gedrag van een deelnemer de veiligheid van de groep ernstig of herhaaldelijk verstoort, mag HAMAE de deelname tijdelijk onderbreken of beëindigen, na een zorgvuldige afweging en met inachtneming van dwingend recht.
Overige activiteiten
Voor retreats, VIP-dagen, workshops, concerten en andere activiteiten kunnen afzonderlijke annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vóór het sluiten van de overeenkomst bekendgemaakt en maken dan deel uit van de overeenkomst.
8. Eigen verantwoordelijkheid en resultaten
HAMAE heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een specifiek persoonlijk, zakelijk, financieel, relationeel, creatief, spiritueel of gezondheidsresultaat. De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, grenzen, handelen, beslissingen en de gevolgen daarvan.
De cliënt verstrekt informatie die redelijkerwijs relevant is voor een zorgvuldige en veilige begeleiding en geeft aan wanneer een oefening, aanraking of werkwijze niet passend voelt.
9. Gezondheid, toestemming en reikwijdte
Diensten van HAMAE zijn complementair en vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische, juridische, financiële of andere specialistische hulp. HAMAE stelt geen medische diagnose en schrijft geen medicatie voor. Bij twijfel over gezondheid of veiligheid raadpleegt de cliënt een bevoegde professional.
Sessies met aanraking of lichaamsgerichte oefeningen vinden plaats op basis van voortdurende toestemming. De cliënt kan toestemming op ieder moment intrekken of een oefening stoppen.
10. Vertrouwelijkheid en groepsveiligheid
HAMAE behandelt persoonlijke informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld vertrouwelijk. Openbaarmaking vindt alleen plaats met toestemming van de cliënt, wanneer de wet dit verplicht, wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om ernstig en onmiddellijk gevaar te helpen voorkomen, of in geanonimiseerde vorm voor intervisie, supervisie of professionele ontwikkeling.
Bij groepsactiviteiten behandelen deelnemers alles wat zij over andere deelnemers horen of waarnemen als vertrouwelijk. Zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming gebruikt HAMAE geen naam, herkenbaar cliëntverhaal of testimonial voor publicitaire doeleinden.
11. Intellectuele eigendom en gebruik van materialen
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de materialen, programma-opbouw, methodieken, oefeningen, formats, teksten, verkoopteksten, namen, beeldmerken, muziek, composities, audio, video en overige creatieve uitingen van HAMAE blijven bij HAMAE of de betreffende rechthebbende.
De cliënt ontvangt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor het materiaal is verstrekt. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materiaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, delen, publiceren, bewerken, onderwijzen, doorverkopen, commercieel te exploiteren of als basis voor een concurrerend aanbod te gebruiken.
De cliënt mag de eigen inzichten en persoonlijke leerervaringen vanzelfsprekend in het eigen leven en werk toepassen, zolang beschermde materialen, teksten, muziek, opnamen, methodieken of herkenbare programmaformats van HAMAE niet worden gekopieerd of geëxploiteerd.
12. Beeld, stem, muziek en kunstmatige intelligentie
De naam, afbeelding en gelijkenis van Elisabeth de Charon de Saint Germain, haar gesproken en gezongen stem, improvisaties, composities, muziek, uitvoeringen, meditaties, invocaties, audio, video, fotografie en andere creatieve of persoonlijke uitingen blijven van HAMAE, Elisabeth en/of de betreffende rechthebbenden.
HAMAE behoudt, voor zover wettelijk toegestaan, uitdrukkelijk alle rechten voor met betrekking tot tekst- en datamining, machine learning en het trainen, testen, ontwikkelen of verbeteren van algoritmische en kunstmatige-intelligentiesystemen.
Zonder voorafgaande, afzonderlijke en schriftelijke toestemming is het niet toegestaan beschermd materiaal geheel of gedeeltelijk direct of indirect:
- te uploaden naar, in te voeren in of beschikbaar te stellen aan een AI- of machine-learningsysteem, dataset, model, applicatie of platform voor training, fine-tuning, analyse, sampling, cloning, synthese, imitatie of reproductie;
- te verwerken in prompts, embeddings, trainingsdata, modelgewichten, stemmodellen, avatars, muziek- of liedgeneratoren, meditatie- of audio-apps, beeld- of videogeneratoren of vergelijkbare huidige of toekomstige technologie;
- te gebruiken voor het maken van afgeleide muziek, composities, liederen, meditaties, video’s, soundscapes, synthetische stemmen, digitale personages, commerciële producten of andere output die de stem, uitvoering, afbeelding, muziek, specifieke taal of creatieve materialen van HAMAE of Elisabeth herkenbaar nabootst of reproduceert;
- aan derden te verstrekken of derden toegang, toestemming of een licentie te geven voor een van deze toepassingen.
Dit verbod geldt ongeacht de bron van het materiaal, waaronder een traject, download, opname, podcast, album, website, socialmediakanaal, optreden of andere publicatie. Toegang tot, aankoop van of toestemming voor persoonlijk gebruik van materiaal houdt geen toestemming voor AI-gebruik in.
Deze bepaling blijft na het einde van de overeenkomst gelden zolang de relevante intellectuele-eigendomsrechten, portretrechten, persoonlijkheidsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten bestaan, voor zover wettelijk toegestaan. Zij strekt mede tot bescherming van rechtsopvolgers en andere rechthebbenden.
13. Opnamen, screenshots en transcripties
Een sessie of groepsbijeenkomst mag alleen worden opgenomen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van HAMAE en, waar van toepassing, alle herkenbare deelnemers. Het is zonder die toestemming niet toegestaan geluids- of video-opnamen, screenshots, foto’s of transcripties te maken.
Wanneer HAMAE een opname verstrekt, is die uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt. Delen, publiceren, kopiëren, verspreiden, verkopen, bewerken of inzetten voor AI-toepassingen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
14. Zorgvuldige uitvoering en overmacht
HAMAE spant zich in om haar diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Wanneer uitvoering door ziekte, technische storing, overheidsmaatregel of een andere situatie buiten de redelijke invloed van HAMAE niet mogelijk is, wordt de cliënt geïnformeerd en wordt waar passend een alternatief of een nieuwe datum aangeboden. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk is, volgt een financiële afwikkeling overeenkomstig de wet en de gemaakte afspraken.
15. Aansprakelijkheid
De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en voor volledige en juiste informatie. Aansprakelijkheid van HAMAE is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert of, wanneer geen dekking bestaat, tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van HAMAE en laat iedere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt onverlet.
16. Wijzigingen en gedeeltelijke ongeldigheid
Aanvullingen of afwijkingen zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk zijn vastgelegd. HAMAE mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Bij een lopende overeenkomst worden wezenlijke wijzigingen tijdig meegedeeld en gelden zij alleen voor zover de wet en de overeenkomst dat toelaten.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.